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よくある質問 よくある質問
メール dress@kasyosyo.com
TEL 070-5286-8969
ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
商品について
1-1 - すべて新品販売価格ですか
1-2 - ホワイトとオフホワイトはどう違うのですか
1-3 - 試着はできますか。また実物を送ってもらうことはできますか
1-4 - 気に入った形のデザインを見つけたのですが、色だけ変更はできますか
1-5 - モデルが身につけている小物もつきますか
1-6 - カタログはありますか
1-7 - ドレスのしわとり方法を教えてください
1-8 - パニエの折りたたみ方がわかりません
1-9 - ドレスやタキシードの手直しはできますか
1-10 - ドレスのホックが見つかりません
1-11 - 商品の到着後のサイズの手直しは行えますか?

納期について
2-1 - 注文からどのくらいで届きますか
2-2 - 追加料金を支払ってもよいので、納期を早めることはできませんか
2-3 - 即納ドレスは注文からどのくらいで届きますか
2-4 - 海外へ届けてもらうことはできますか
2-5 - お届け日時の指定はできますか

注文について
3-1 - 代金お支払い方法は何がありますか
3-2 - サイズの計測方法がよくわかりません
3-3 - 基本的に標準サイズなのですが、一部分の修正はできますか
3-4 - 妊娠中なのですが、サイズの変化は大丈夫でしょうか
3-5 - 普段着用している洋服の号数とは異なるのですか
3-6 - 領収書を発行してもらえますか

発送について
4-1 - 送料はいくらかかりますか。また、何着注文しても同じ送料ですか
4-2 - 発送後、商品の追跡はできますか
4-3 - 長期不在にするのですが、発送途中で受取先を変更することはできますか
4-4 - 代金引換は利用できますか
4-5 - どのように送られてきますか
4-6 - 局留め郵便・営業所留め便として送ってもらえますか
4-7 - ドレスのしわや使用後汚れ取り方法を教えてください

返品とキャンセルについて
5-1 - 商品が気に入らなかった場合の返品はできますか
5-2 - 注文完了後のキャンセルについて
5-3 - 免責事項

以下回答です

1-1 - ドレスはすべて新品販売価格です
お客様に計測いただいたサイズをもとにドレスを製作いたしておりますため
お届けのドレスはすべて新品です。すべて販売品であり、レンタルではありません。
1-2 - ホワイトとオフホワイトの違い
ホワイトの例
ホワイトとは真白の色を意味します。
オフホワイトの例
オフホワイトとはややクリーム色が、かかった白です。
※ご注意
サンプル写真の色はあくまでめやすです。ドレスにより若干の差はありますのでご承知ください
1-3 - 試着はできますか
試着はできません。ご了承ください。
1-4 -
気に入った形のデザインを見つけたのですが、色だけ変更はできますか
多くのドレスはお客様のご希望の色に変更することができます。
ただし、レースの柄などが部分的に元の色の場合と異なることがございます。
1-5 - モデルが身につけている小物も付くのですか
「ショール付き」「チョーカー付」など特別説明がない限り小物はつきません。
1-6 - カタログはありますか
カタログはありません。ホームページ写真のみ掲載となります。
1-7 - ドレスのしわはスチームがけで取ります
ドレスのしわは低温スチームで取ることができます。
注意点:アイロンで行う場合はアイロン部分に直接触れないよう気をつけてください。
     ビーズやレースなど熱に弱い部分にはスチームを直接かけないでください。
1-8 - パニエの折りたたみ方
パニエの折りたたみ パニエの折りたたみ2
1.ワイヤーをまとめてつかみます 2.対面もつかみます
パニエの折り畳み3 パニエの折り畳み4
3.真中でひねって8の字になるようにします 4.きれいな8の字になるように形を整えます
パニエのおりたたみ5 パニエのおりたたみ6
5.片方の輪をもう片方の輪と重なるようにします 6.ワイヤが◎になるように形を整えます
パニエのおり畳み7 パニエのおり畳み8
7.◎型になったらチュールを輪の中にしまいます 8.そのまま形が崩れないように袋にしまいます
1-9 -商品到着後 ドレスやタキシードのサイズ/デザイン変更はできますか
- - ドレス - -
商品到着から3日以内であれば、往復送料のみお客様ご負担にてサイズ手直しいたします。
手直しは調整可能な範囲(縫い代が出せる範囲もしくは詰められる限度内)にて調整いたします。
デザイン変更をご希望の場合は、別途料金がかかります。
お客様より商品を発送いただいてから、約2週間を要します。
手直しサービスご利用の方は、必ず事前にメールまたは電話にてご連絡ください。
- - ドレス以外の商品 - -
タキシードやボレロなどに関しては手直しサービスは行っておりません。
過去に注文したドレスの手直しをご希望の場合
当店で購入された方に限り手直しのアフターサービス(有料)を行っております。
アフターサービス紹介ページはこちら
詳しくはメールまたは電話にてお問い合わせください。
1-10 - ドレスのホックが見つかりません
ドレスのファスナー端などにあるホックは布でできております。
サンプル写真を参考ください


2-1 - 注文からどのくらいで届きますか
受注生産のドレスの場合
お届けはご入金確認から通常38日程度でお届いたしております。
即納ドレスの場合
お届けはご入金確認から通常5日でお届いたしております。
小物のみの場合
お届けはご入金確認から通常7日程度でお届いたしております。
特にお急ぎの場合は3週間程度でお届けが可能な
特急コース(別途追加料金かかります)もご用意いたしております
メールもしくは電話にてご相談ください。
なお、ご注文時に使用日を記入いただく欄がございます。
ご記入いただければ、使用日になるべく余裕をもって間に合うように発送します。
※ただし交通事情や天候不良などの不可抗力による遅延には責任を負いかねます。
※受注生産ドレスや小物の製作開始は、ご入金確認からとなります。
2-2 - お客様のニーズにお応えすべく
特急コースをご用意いたしております
3週間程度でお届けご希望の方に便利な特急コースをご用意いたしております
時期によって可能かどうか異なりますので、メールまたは電話にてご相談ください。
お問い合わせ TEL 070-5286-8969
2-3 - 即納ドレスは注文からどのくらいで届きますか
ご注文後入金確認後2〜5日でお届けとなります。
※ただし交通事情や天候不良などの不可抗力による遅延には責任を負いかねます。
2-4 -
海外へ届けてもらうことはできますか
日本以外への海外発送は可能です。ただし送料は別途9,800円がかかります。関税はお客様ご負担となります。
2-5 - お届け日時の指定はできますか
ドレス出来上がり次第の発送となりますため、日にち指定はできませんが、
商品を発送次第、伝票番号を添えてメールにてお知らせいたします。
日本の運送会社に受け渡し後(佐川急便/福山)
ご連絡から通常は3〜4日でお届けとなります


3-1 - 代金お支払い方法について
・銀行振込 三菱東京UFJ銀行
・ゆうちょ銀行 ゆうちょ銀行
・クレジットカード
 (一括・分割・リボ)
VISA CARD MASTER CARD Diners Club International Card JCB CARD American Express Card
・代金引換 即納商品に限ります
代金お支払い確認が取れ次第の製作 / 発送手配となります。
銀行振込手数料はお客様負担となります。
3-2 - サイズの計測方法がよくわかりません
サイズの計測方法はこちらを参照のうえ正確に計測してください。
ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
スタッフが丁寧にご説明差し上げます。
3-3 - 基本的に標準サイズ(〜号)なのですが部分的なサイズ変更は可能ですか
可能です。
ご注文時に標準サイズ〜号をお選びいただき、備考欄にて修正箇所をご指摘ください。
(例)標準サイズの11号を選びましたが、バストのみプラス3cmでお願いします
3-4 - 妊娠中なのですが、サイズの変化は大丈夫でしょうか
ご注文時にお申し出いただければ当店にて推し量って製作させていただきます。
今現在のサイズ、使用日と現在妊娠何か月であるかをご記入ください。
3-5 - 普段着用している洋服の号数とは異なるのですか
標準サイズに表記の号数とお客様の洋服の号数のサイズは必ずしも同じであるとは限りません
必ず各サイズを計測の上、ドレスサイズをお選びください
3-6 - 領収書の発行はできますか
はい、領収書ご希望の際はご注文時にお申し出くださいませ。


4-1 - 送料はいくらかかりますか。また、何着注文しても同じ送料ですか。
ホームページ/電話/FAX/携帯/メール注文において
3万円未満購入の場合、一律1,800円
3万円以上購入の場合、送料無料となります。
ドレス発送前に追加注文いただいた場合も追加の送料はいただきません。
4-2 - 発送後商品の追跡はできますか
はい、可能です。運送業者の事務手続き上、発送から追跡可能になるまで
若干お時間をいただく場合がございます
4-3 - 長期不在にするのですが、発送途中で受取先を変更することはできますか
はい、可能です。ただしお届け先によっては、別途追加送料がかかる場合がございます。
また、その際の運送遅延などについては責任を負いかねます。
4-4 - 代金引換は利用できますか
代金引換はご利用できません。ご了承ください。
4-5 - どのように送られてきますか
ビニールで包んだ上、段ボールにて梱包し発送いたしております。
4-6 - 局留め郵便でのお届けは可能です
佐川急便の営業所留めは可能です。
4-7 - ドレスのしわはスチームがけで取ります
ドレスのしわは低温スチームで取ることができます。
注意点:アイロンで行う場合はアイロン部分に直接触れないよう気をつけてください。
     ビーズやレースなど熱に弱い部分にはスチームを直接かけないでください。
汚れは部分洗いをし、洗濯機などでまるごと洗うことは避けてください。


5-1 - 万一商品が気に入らなかった場合の返品はできますか
受注生産ですので、返品は受付いたしておりません。
お客様の都合による返品はご遠慮いただいております。
5-2 - 注文完了後のキャンセルについて
お客様のご都合によるキャンセルにつきましては、製作の進捗により以下のキャンセル料金が発生いたします。
 1.ご注文後、ご入金/カード決済前⇒0%
 2.ご入金/カード決済後から48時間以内⇒料金総額の50%
 3.ご入金/カード決済後48時間から商品発送前⇒料金総額の90%
 4.商品発送後⇒キャンセル不可(100%)
※ 返金につきましてはキャンセル料金を差し引いた残額にお客様指定の銀行口座への振込手数料を差し引いた金額をもって返金額とさせていただきます。
5-3 - 免責事項
ごく稀に以下のことがある場合がございますが、返品/クレームの対象外とさせていただきます。
 1.ちょっとした糸のほつれ
 2.チャコペンによるわずかな色跡
 3.レースの裁断、縫合などの微細な縫い代ズレ
 4.お客様のサイズの計測ミス/体型変化によりサイズが合わない場合
 5.包装による梱包シワ(数日間ハンガで吊るすことでほとんどの場合シワは落ちます)
 6.使用後(予定日経過後を含む)、明らかに使用した後でのクレーム
 7.その他、価格の何倍もの手間を要するような細かな部分に関するもの
 8.運送業者の配送事故による汚損破損(運送業者の賠償責任義務に関する事項)
 9.予想と違うなどの主観的理由によるもの

当店はリーズナブルな価格で、価格以上のご満足をご提供することを第一にいたしております。



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